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Cómo decir que no con calma y seguridad — sin sentir culpa

Para muchos, los días están llenos de invitaciones, propuestas y ofertas sin parar, y es fácil dejarse arrastrar a decir que sí… o sentirse culpable por decir que no. Todo eso se vuelve más sencillo con esta guía de cinco pasos para rechazar con amabilidad.