Antes de culpar a tu equipo, autoevalúate con estas 5 preguntas
Cuando los mismos problemas siguen apareciendo en tu equipo, el patrón muchas veces apunta de vuelta a ti. Así puedes detectarlo antes de que se convierta en un obstáculo.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.
Conclusiones Clave
- Los problemas recurrentes en un equipo suelen tener menos que ver con sus integrantes y más con el líder: hacerte una autoevaluación honesta puede revelar los puntos ciegos que están detrás del patrón.
- El verdadero crecimiento como líder no viene de tratar de arreglarlo todo a la vez, sino de identificar uno o dos hábitos por mejorar mientras te apoyas en las fortalezas que ya te hacen efectivo.
Cuando algo no está funcionando en tu equipo, lo natural es mirar primero hacia afuera.
Revisamos el desempeño, los procesos, la comunicación y la rendición de cuentas. Nos preguntamos por qué la gente no está cumpliendo con lo esperado o por qué se repiten los mismos problemas. A veces ese es, en efecto, el problema. Pero con los años he aprendido que los retos recurrentes de liderazgo suelen tener un denominador común: yo.
Antes de sacar conclusiones sobre mi equipo, trato de hacer lo que llamo una autoevaluación de patrones emocionales. Estas cinco preguntas me ayudan a identificar puntos ciegos antes de que se conviertan en obstáculos.
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1. ¿Qué problema sigue apareciendo una y otra vez?
Una de mis herramientas favoritas para el autoconocimiento es el eneagrama, porque muestra cómo te comportas cuando estás en tu mejor momento frente a cómo te comportas bajo estrés. La mayor fortaleza que puede tener un líder es conocer sus propias debilidades.
Cuando noto que la misma frustración aparece una y otra vez, dejo de enfocarme en la situación puntual y empiezo a buscar el patrón. Si el mismo reto sigue apareciendo con distintas personas o en distintas circunstancias, por lo general hay algo más profundo que vale la pena examinar. Los patrones suelen revelar problemas que un solo evento no puede mostrar.
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2. ¿Qué papel podría estar jugando yo en ese patrón?
Esta suele ser la pregunta más difícil de responder con honestidad. Durante años pensé que tenía un problema de delegación. No entendía por qué todo parecía terminar por regresar a mí. Después me di cuenta de que en realidad no era un problema de delegación, sino de cómo entendía mi propio rol.
Hace poco lo expliqué usando el ejemplo de las fotos familiares. Cuando mis hijos eran pequeños, yo siempre era quien tenía la cámara en la mano. Estaba organizando a todos y gestionando el momento en lugar de simplemente vivirlo. En los negocios estaba haciendo lo mismo. En vez de concentrarme en mis responsabilidades como dueña, seguía metiéndome en responsabilidades que le correspondían a alguien más. Sin darme cuenta, estaba evitando que otros asumieran verdadera responsabilidad por su trabajo.
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3. ¿Estoy esperando que mi equipo esté tan involucrado como yo?
Una de las lecciones más difíciles que aprendí fue aceptar que mi equipo nunca va a preocuparse por el negocio de la misma manera que yo. Y no es porque no estén comprometidos. De hecho, trabajan conmigo porque están comprometidos con la educación de los niños y les importa profundamente. Sin embargo, ese compromiso tiene una perspectiva distinta a la de una dueña. Simplemente no van a preocuparse por las mismas cosas que a mí me preocupan, con el mismo nivel que yo, como dueña.
Durante mucho tiempo me frustraba cuando la gente no mostraba la misma pasión o urgencia que yo sentía. Con el tiempo entendí que estaba esperando que las personas vivieran el negocio desde mi perspectiva y no desde la suya. Cuando ajusté esa expectativa, me convertí en una mejor líder, porque dejé de medir el compromiso según si alguien pensaba exactamente como yo.
A veces, la retroalimentación que menos estamos dispuestos a escuchar es que tenemos que ajustar nuestras expectativas, no a nuestra gente.
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4. ¿Quién tiene permiso para decirme cuándo me estoy desviando?
Todo líder necesita a alguien que pueda ver lo que él no puede. En mi caso, muchas veces es mi esposo. Por naturaleza soy visionaria, lo que significa que normalmente estoy pensando años hacia adelante. Aunque esa es una de mis grandes fortalezas, también puede convertirse en un punto ciego.
Cuando me concentro demasiado en el futuro, mi esposo bromea diciendo que soy Ícaro volando demasiado cerca del sol. Lo que realmente me está diciendo es que, mientras miro el horizonte, hay cosas pasando justo frente a mí que necesitan mi atención. En el trabajo tengo personas similares, gente capaz de hacerme volver al camino correcto.
Los mejores líderes no se rodean de personas que siempre están de acuerdo con ellos. Se rodean de personas dispuestas a decirles la verdad.
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5. ¿Estoy actuando por intención o por costumbre?
Una vez que identificas un patrón, la siguiente pregunta es si en verdad se puede cambiar. Hay cosas de mí que puedo mejorar. Puedo comunicarme con más claridad. Puedo crear mejores sistemas. Puedo ser más intencional en la forma en que dirijo. Pero también hay cosas que simplemente forman parte de quién soy. Siempre voy a ser visionaria. Siempre me va a importar profundamente la gente.
El crecimiento no llega cuando tratamos de convertirnos en alguien más, sino cuando aprendemos a pulir los hábitos que nos frenan mientras nos apoyamos en las fortalezas que nos hacen efectivos.
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Convertir la conciencia en acción
Identificar un patrón es solo el comienzo. El siguiente paso es decidir si es algo que puedes cambiar y luego crear un plan sencillo para atenderlo. Un error que veo cometer a muchos líderes es tratar de arreglarlo todo al mismo tiempo. Si descubres que estás evitando conversaciones difíciles, que tienes dificultades para delegar o que generas confusión por una comunicación poco clara, no armes un plan de mejora de diez pasos. Elige un solo punto y enfócate en avanzar de forma constante.
A mí me gusta identificar no más de tres acciones concretas. Por ejemplo, si el problema es la claridad, puedo comprometerme a terminar cada reunión con responsabilidades y próximos pasos claramente definidos. Si el problema es la delegación, puedo elegir una responsabilidad para soltarla por completo en lugar de seguir supervisándola. Si el problema es la conciencia emocional, puedo pedirle a un colega de confianza que me avise cuando note que estoy actuando desde el estrés y no desde la intención.
Y algo igual de importante: vuelve a hablar con las personas afectadas por el cambio. Pregúntales si están notando una mejora y si todavía se te está escapando algo. El crecimiento como líder no se trata de hacer suposiciones, sino de crear ciclos de retroalimentación que te ayuden a mejorar con el tiempo.
Los líderes que crecen más rápido no son los que nunca tienen puntos ciegos. Son los que están dispuestos a identificarlos, trabajar en ellos y medir su progreso con honestidad.
Conclusiones Clave
- Los problemas recurrentes en un equipo suelen tener menos que ver con sus integrantes y más con el líder: hacerte una autoevaluación honesta puede revelar los puntos ciegos que están detrás del patrón.
- El verdadero crecimiento como líder no viene de tratar de arreglarlo todo a la vez, sino de identificar uno o dos hábitos por mejorar mientras te apoyas en las fortalezas que ya te hacen efectivo.
Cuando algo no está funcionando en tu equipo, lo natural es mirar primero hacia afuera.
Revisamos el desempeño, los procesos, la comunicación y la rendición de cuentas. Nos preguntamos por qué la gente no está cumpliendo con lo esperado o por qué se repiten los mismos problemas. A veces ese es, en efecto, el problema. Pero con los años he aprendido que los retos recurrentes de liderazgo suelen tener un denominador común: yo.
Antes de sacar conclusiones sobre mi equipo, trato de hacer lo que llamo una autoevaluación de patrones emocionales. Estas cinco preguntas me ayudan a identificar puntos ciegos antes de que se conviertan en obstáculos.
Relacionado: ¿Tú eres el problema en el trabajo? Estas 15 preguntas te revelarán la verdad
1. ¿Qué problema sigue apareciendo una y otra vez?
Una de mis herramientas favoritas para el autoconocimiento es el eneagrama, porque muestra cómo te comportas cuando estás en tu mejor momento frente a cómo te comportas bajo estrés. La mayor fortaleza que puede tener un líder es conocer sus propias debilidades.
Cuando noto que la misma frustración aparece una y otra vez, dejo de enfocarme en la situación puntual y empiezo a buscar el patrón. Si el mismo reto sigue apareciendo con distintas personas o en distintas circunstancias, por lo general hay algo más profundo que vale la pena examinar. Los patrones suelen revelar problemas que un solo evento no puede mostrar.
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2. ¿Qué papel podría estar jugando yo en ese patrón?
Esta suele ser la pregunta más difícil de responder con honestidad. Durante años pensé que tenía un problema de delegación. No entendía por qué todo parecía terminar por regresar a mí. Después me di cuenta de que en realidad no era un problema de delegación, sino de cómo entendía mi propio rol.
Hace poco lo expliqué usando el ejemplo de las fotos familiares. Cuando mis hijos eran pequeños, yo siempre era quien tenía la cámara en la mano. Estaba organizando a todos y gestionando el momento en lugar de simplemente vivirlo. En los negocios estaba haciendo lo mismo. En vez de concentrarme en mis responsabilidades como dueña, seguía metiéndome en responsabilidades que le correspondían a alguien más. Sin darme cuenta, estaba evitando que otros asumieran verdadera responsabilidad por su trabajo.
Relacionado: La verdadera razón por la que te cuesta delegar — y cómo solucionarlo de una vez por todas
3. ¿Estoy esperando que mi equipo esté tan involucrado como yo?
Una de las lecciones más difíciles que aprendí fue aceptar que mi equipo nunca va a preocuparse por el negocio de la misma manera que yo. Y no es porque no estén comprometidos. De hecho, trabajan conmigo porque están comprometidos con la educación de los niños y les importa profundamente. Sin embargo, ese compromiso tiene una perspectiva distinta a la de una dueña. Simplemente no van a preocuparse por las mismas cosas que a mí me preocupan, con el mismo nivel que yo, como dueña.
Durante mucho tiempo me frustraba cuando la gente no mostraba la misma pasión o urgencia que yo sentía. Con el tiempo entendí que estaba esperando que las personas vivieran el negocio desde mi perspectiva y no desde la suya. Cuando ajusté esa expectativa, me convertí en una mejor líder, porque dejé de medir el compromiso según si alguien pensaba exactamente como yo.
A veces, la retroalimentación que menos estamos dispuestos a escuchar es que tenemos que ajustar nuestras expectativas, no a nuestra gente.
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4. ¿Quién tiene permiso para decirme cuándo me estoy desviando?
Todo líder necesita a alguien que pueda ver lo que él no puede. En mi caso, muchas veces es mi esposo. Por naturaleza soy visionaria, lo que significa que normalmente estoy pensando años hacia adelante. Aunque esa es una de mis grandes fortalezas, también puede convertirse en un punto ciego.
Cuando me concentro demasiado en el futuro, mi esposo bromea diciendo que soy Ícaro volando demasiado cerca del sol. Lo que realmente me está diciendo es que, mientras miro el horizonte, hay cosas pasando justo frente a mí que necesitan mi atención. En el trabajo tengo personas similares, gente capaz de hacerme volver al camino correcto.
Los mejores líderes no se rodean de personas que siempre están de acuerdo con ellos. Se rodean de personas dispuestas a decirles la verdad.
Relacionado: Despidos, aumento de precios, miedo a lo que viene: así es como los líderes fuertes mantienen el barco estable
5. ¿Estoy actuando por intención o por costumbre?
Una vez que identificas un patrón, la siguiente pregunta es si en verdad se puede cambiar. Hay cosas de mí que puedo mejorar. Puedo comunicarme con más claridad. Puedo crear mejores sistemas. Puedo ser más intencional en la forma en que dirijo. Pero también hay cosas que simplemente forman parte de quién soy. Siempre voy a ser visionaria. Siempre me va a importar profundamente la gente.
El crecimiento no llega cuando tratamos de convertirnos en alguien más, sino cuando aprendemos a pulir los hábitos que nos frenan mientras nos apoyamos en las fortalezas que nos hacen efectivos.
Relacionado: Tus hábitos están hablando. Esto es lo que dicen de ti
Convertir la conciencia en acción
Identificar un patrón es solo el comienzo. El siguiente paso es decidir si es algo que puedes cambiar y luego crear un plan sencillo para atenderlo. Un error que veo cometer a muchos líderes es tratar de arreglarlo todo al mismo tiempo. Si descubres que estás evitando conversaciones difíciles, que tienes dificultades para delegar o que generas confusión por una comunicación poco clara, no armes un plan de mejora de diez pasos. Elige un solo punto y enfócate en avanzar de forma constante.
A mí me gusta identificar no más de tres acciones concretas. Por ejemplo, si el problema es la claridad, puedo comprometerme a terminar cada reunión con responsabilidades y próximos pasos claramente definidos. Si el problema es la delegación, puedo elegir una responsabilidad para soltarla por completo en lugar de seguir supervisándola. Si el problema es la conciencia emocional, puedo pedirle a un colega de confianza que me avise cuando note que estoy actuando desde el estrés y no desde la intención.
Y algo igual de importante: vuelve a hablar con las personas afectadas por el cambio. Pregúntales si están notando una mejora y si todavía se te está escapando algo. El crecimiento como líder no se trata de hacer suposiciones, sino de crear ciclos de retroalimentación que te ayuden a mejorar con el tiempo.
Los líderes que crecen más rápido no son los que nunca tienen puntos ciegos. Son los que están dispuestos a identificarlos, trabajar en ellos y medir su progreso con honestidad.
